7月18日，泰康集团运营中心武汉业务中心来访平安金服西安分公司，就辅助理赔业务进行了学习交流。平安金服、平安科技的两核流程管理、系统建设相关人员参与了此次会议。

　　会上，平安金服西分业务管理部冯海经理就平安金服相关业务及西分业务、组织架构进行了介绍，审核业务线许峰峰区经理就辅助理赔业务现场运营管理指标、指标达成情况、新人育成优化、OCR智能划词应用、人员智能培训、分段式作业进行了详细的介绍，分享了新人育成及成熟人力后续的技能提升过程中总分联动落地的相关举措：

　　1、搭建各个字段的训练库，从数字键盘开始设定新人成长目标，并进行相关线下训练；

　　2、数字工具POWERBI半自动化指标实时监控报表帮助现场及时发现异常指标、异常人员，可以快速的做出相应介入辅导；

　　3、数字化赋能工具，辅助提升作业现场同时期工作时段作业量由45件提升至85件。

　　交流提问环节中，泰康集团武汉作业中心围绕新人招聘育成、技能切分、智能培训、两段式作业、智能应用、人员薪资水平等6个方面与平安金服展开了讨论，总部赵远梅经理及西分许峰峰区经理给予了现场解答，双方也就此进行深入交流，互相学习赋能。

　　随后一行人员参观了人身险业务作业现场，就整个辅助作业系统中案件的分派、信息合度、问题件下发、费用理算等方面进行经验交流，交换彼此作业经验。泰康集团代表对平安金服西分人身险业务现场的合规管理、员工的作业状态、高超的作业技能表示高度认可。